A seconda delle dimensioni dell'azienda è presente il cosiddetto SPA-manager. È responsabile della gestione dell'area SPA e benessere e dello staff. Con l'aiuto della sua squadra, lui/lei assicura il massimo benessere degli ospiti:
consulenza e supporto
esecuzione di trattamenti
istruzione dei dipendenti
creazione di piani di servizio e di vacanza
suddivisione degli appuntamenti e delle sale per i trattamenti
conformità e monitoraggio degli standard di qualità
Un SPA manager è idealmente bilingue o multilingue e ha molti anni di esperienza nel campo del wellness.